Cómo funciona
El proceso,
paso a paso.
Isis House no es una tienda: es un proceso. Empieza en el primer mensaje y no termina el día de la entrega. Esto es lo que hay que esperar, sin sorpresas ni omisiones.
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Primer mensaje
Nos escribís por WhatsApp o dejas tus datos en el formulario. Te respondo yo, no un bot. En ese primer intercambio te pregunto sobre tu casa, tu experiencia previa y qué buscás en un compañero.
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Videollamada
Antes de cualquier reserva agendamos una videollamada. Te muestro la casa piso por piso, te presento a las madres, respondo lo que quieras preguntar y hablamos con calma del proceso. Sin apuro, sin lista de precios flotando en el aire.
- 03
Selección de hogar
Después de la videollamada evaluamos si la casa que tenés y la vida cotidiana que llevás son adecuadas para un pomerania o para un persa. No es un juicio sobre vos: es una responsabilidad hacia el animal.
- 04
Lista de espera y reserva
Si seguimos adelante, entrás a la lista de espera para la camada que te corresponda por tiempos y por preferencias. La reserva se formaliza cuando la camada llega a la edad indicada.
- 05
Protocolo sanitario
Un día antes de la entrega hacemos pruebas de parvovirus, coronavirus y giardia. El animal ya viene con esquema de vacunación y desparasitación completos para su edad. Todo documentado.
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Entrega
Pomerania desde los dos meses, idealmente tres. Persa a los tres meses, esterilizado dentro de Colombia. Se entrega con el kit: contrato, carné de vacunas, carné de desparasitación, informe de pruebas, alimento de transición, cobija con olor de casa, juguete y recomendaciones escritas.
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Acompañamiento
Las primeras semanas estamos disponibles 24/7. Después seguimos disponibles siempre. Ninguna familia queda sola con dudas.
Lo que suelen preguntarnos
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar sin videollamada previa?
No. La videollamada es parte del proceso de selección de hogar. Sin conversación previa no aceptamos reservas.
¿Cuánto tiempo puede tardar el proceso completo?
Depende de las camadas disponibles y de la edad de entrega. Puede ir de pocas semanas a varios meses. La lista de espera es real, no un truco de marketing.
¿Aceptan el cachorro como regalo sorpresa?
No. No entregamos animales para regalar por sorpresa, especialmente a niños. La familia entera necesita estar preparada y consciente.
¿Entregan animales para reproducir?
No. Los persas salen esterilizados y los pomeranias se entregan bajo contrato de compañía. Isis House no forma nuevos criaderos.
¿Qué pasa si algo sale mal después de la entrega?
El contrato especifica coberturas y acompañamientos. Además, seguimos disponibles: llamanos, escribinos, mandanos fotos. Preferimos que consultes de más y no de menos.
¿Puedo visitar la casa en persona?
Sí, se coordina en algún momento del proceso, después de la videollamada. La casa es un espacio de crianza real, no un showroom, así que las visitas se agendan con anticipación.
Empezar
Agendemos
la videollamada.
Es el primer paso real. Sin apuro y sin compromiso de reserva.
Agendar videollamada